社内の人間関係が業績を左右する
本日は「社内の人間関係が業績を左右する」と題して書かせて頂きます。
経営の相談をしているのに、何故「愚痴・悪口を言うな」「感謝」「そうじ」等と直接経営に関係ないことを言われるのかという方もあります。
「何をこの人は言っているのか?」と方向違いなのではと思う人はいます。
実際、会社の問題となっているところの改善策を提示して、改善はできる場合と中々出来ない場合があります。
場合によっては、一時的には改善できても時間が経てば再発することもあります。
「それでいいじゃん」と言われる方もあるかもしれません。
そんな方は「再発すればまた対処すればいい」と仰るのではないだろうか?
しかし、何度も再発するということは、根本的に何かが良くないということです。
それを改善しない限りずーっと繰り返すのではないだろうか?
100%とは言えませんが、「何故中々改善しないのか」「何故再発するのか」ということを追求してみると、従業員が経営者を良く思っていないや経営者が従業員をよく思っていない等、つまり経営者と従業員の人間関係が上手くいっていないことが往々にしてあるのです。
これらは、感情の問題ですから仕事は仕事でちゃんとすれば問題ないと思われるかもしれませんが、人間は感情の生き物です。
気に入らない人の指示は素直に聞き入れられないことがあります。
いくら良い商品を扱っていても、良いサービスを提供できても、人間関係が上手くいっていないと、良くない仕草や言葉遣い等に出てしまい接客に影響します。
そうすると、販売能力とか商品価値の問題以前に、人としてどうかという部分に原因があるということです。
つまり、会社は役員従業員ひとりひとりが分担作業をして営業していくものです。
会社はただの器にすぎません。
人と人との関係性の善し悪しで業績が左右されると思います。
と、なるとひとりひとりの人間力を向上させることが、結果的に会社の業績に結び付くのです。
なので、当方は先ずは「心」を育てることを重要視しております。
経営者と従業員の人間関係が良好であれば、恐らく業績は良くなっていくはずです。
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